上記場面に遭遇したことはございませんでしょうか？たとえば・・・・

• ソフトウェアのダウンロードの仕方が分からない。
• ソフトウェアのインストールや設定が難しい、面倒。
• アップデートエラーが起きてどうして良いか分からない。
• 株価データの行方が分からなくなった。
• 新しいパソコンへのデータの移し方が分からない。
• ソフトが起動しない。データが受信しない。

などなど・・・・

この度弊社では、そんなお客様のニーズにお応えしてスリープロ株式会社と提携して、出張サポートサービスを始めました。

【ご注意】弊社ユーザー様のみ対象のサービスです。弊社ユーザ様以外はお申し込みいただけません。

 

サービス内容

基本的なサービス内容は以下の通りです。
お客様のお困り状況に応じて柔軟に対応できます。(その場合、料金が変わることがあります)

基本提供サービス内容

コース名	内容	料金(概算料金) (円,税込み)	適用場面など
料金は目安です。個々の状況に応じて変動します。
有線・無線LAN 設定コース	有線・無線ルーター設定とパソコン一台のインターネット接続設定(出張費込み)	12,000	ルーターを買ったが、設定がよく分からずインターネットが見られない。
サヤ取り支援ソフト インストールコース	弊社サヤ取り支援ソフトをインストール(出張費込み)	12,000	サヤ取り支援ソフトのホームページからの ダウンロード、インストールができない
TELECHART インストールコース	弊社TELCHART-W Ver.4, TELECHART woth TOWERをインストール(出張費込み)	12,000	テレチャートのホームページからの ダウンロード、インストールができない
サヤ取りマネービルダー２ インストールコース※	弊社サヤ取りマネービルダー２をインストール(岡三RSS,エクセルのインストールを含む。出張費込み)	16,000	サヤ取りマネービルダー２のホームページからの ダウンロード、インストールやエクセルのインストールができない
株トレーラー インストールコース※	弊社株トレーラーをインストール(岡三RSS,エクセルのインストールを含む。出張費込み)	16,000	株トレーラーのホームページからの ダウンロード、インストールやエクセルのインストールができない
インターネット・投資ソフト インストールパック	インターネット設定と弊社投資ソフトをインストール(出張費込み)	16,000	インターネットも見られず、サヤ取り支援ソフトなどのソフトウェアのインストールも分からない
有線・無線LAN設定 セキュリティープラスパック	有線・無線ルーター設定＋パソコン1台のインターネット設定＋セキュリティーソフトインストール	18,500	ソフトはインストールできたが、インターネットに接続できずソフトが使えない。
投資ソフトインストール セキュリティプラスパック	TELECHARTとサヤ取り支援ソフトのインストール＋セキュリティーソフトインストール	18,500	ソフトもセキュリティーソフトもインストールできず、ソフトが使えない。
投資ソフトインストール セキュリティプラスパック２	サヤ取りマネービルダーIIと株トレーラーのインストール＋セキュリティーソフトインストール	22,400	ソフトはインストールできたが、インターネットに接続できずソフトが使えない。ただし、ブラウザでYahoo! Japanなどのページは閲覧できる。

【注】
弊社製ソフトウェア料金は含まれておりません。また、セキュリティーソフトはお客様で予めご用意願います。

※印のコースをお選びの場合には・・・
１．岡三オンライン証券の会員登録が既に終わっていること。
２．エクセル2003以上がインストール可能なコンピュータをお持ちであること。
３．エクセル(Microsoft® EXCEL,2003以降)を既にお持ちであること。
が必要です。
要件が満たされず、作業ができない場合でも基本出張料金を申し受けます。

 

また、下記オプションをご用意いたしております。

オプションサービス内容

オプション名	内容	料金(概算料金) (円,税込み)	適用範囲など
料金は目安です。個々の状況に応じて変動します
出張基本用金	オプションメニューのみをお選びになった場合の基本出張料金	8,000
パソコン開梱初期設定	一度もパソコンの電源を入れていない場合の開梱と初期設定作業	4,000	初めてのパソコンで上手く設定できるかどうか分からない、など
ソフトインストール	市販のソフトをインストールする作業	4,000
プリンター設定	パソコンで印刷ができるようにする作業	4,000	一台当たりの料金です
スキャナー設定	パソコンでスキャナーが使えるように設定	4,000	一台当たりの料金です
その他周辺機器設定	その他外付け周辺機器を設定	4,000	一台当たりの料金です
追加メールアドレス設定	一台のパソコンに複数のメールアドレスを設定	4,000	一台当たりの料金です
障害診断30分	パソコンの動作に関してお困りのトラブルを診断して解決方法を探ります。	4,000	一台当たりの料金です。診断のみ。
デジカメ接続設定	デジタルカメラの写真をパソコンで取り込めるように設定。	6,500	一台当たりの料金です。
プリンタ複合機接続設定	印刷機能、FAX機能、スキャナー機能を併せ持つプリンタの設定。	6,500	一台当たりの料金です。
TVチューナー接続設定	テレビを視聴できるように設定。	6,500	一台当たりの料金です。
ウィルス診断	セキュリティーソフトのインストール、ウィルススキャンの実施。	6,500	一台当たりの料金です。
パソコンのリカバリー	パソコンのOSの再インストール作業	12,000	一台当たりの料金です リカバリーに必要なものはお客様で予めご用意願います。

【注】
■オプションメニューのみをご利用の場合には、基本出張料金として別途8,000円が必要です。
ご利用オプションによってはお客様側で予め用意していただく物もございます。(リカバリーCDなど)
■株式投資に関するご相談をお受けする事はできません。
■それぞれのソフトの詳細なご説明をさせていただく事はできません。

サポート担当：

出張サポートは弊社委託先である、スリープロ株式会社のスタッフがお伺いして行います。

出張サポートご依頼につきましては弊社委託先である、スリープロ株式会社へのお客様情報の提供にご同意いただく必要があります。

 

お申し込みの流れ

• お客様のサポートして欲しい内容をお申し込みページよりお知らせください。→
• お申し込み日の翌営業日以降、委託先であるスリープロ社よりお客様へ連絡を致します。お客様とスリープロ株式会社とで作業内容や作業日程について打ち合わせをしてください。(作業日は連絡が取れた後、４営業日以降での調整をさせていただきます。)
• サポート内容が決まりますとその時点でスリープロ社よりサポート費用を提示します。同意いただけた場合には訪問サポートを実施します。作業当日にその費用を作業担当者にお支払いください。
  事前打ち合わせ時に予定されていた作業以外のサポートが生じた場合、追加料金を頂く事がございます。
• 以上でサポート作業は終わりです。

サポート訪問時において事前に同意していただいた条件が満たされていなかった場合には、サポート作業が未実施であれ、基本出張料金として別途8,000円が発生します。

 

お申し込み、お問い合せ